2012年6月7日星期四

ASUS TF-201 退貨

經過四個半月的相處,幾摳真的認為ASUS TF201是一台稱職的Android平板,不論在電量、重量或效能表現上。

以前還在486的時代,那時候幾摳就開始接觸了ASUS的主機板,當時也沒有【台灣之光】這樣的名詞,只知道ASUS是當時生產主機板的一間台灣廠商。一直到了幾年之後,幾摳在民國九十一年敗了第一台NB,是當時ASUS的S200。這台NB在當時可出盡了鋒頭,以現在的角度來看,他算是台灣第一台【小】筆電,也是第一台內建電池的筆電。

這麼幾年算下來,幾摳用過的ASUS產品還真不少,主機板、顯示卡、無線AP、筆記型電腦、手機到現在的TF-201,基本上每樣產品都獲得幾摳極高度的評價,尤其是ASUS P-535手機。這手機在幾摳手中摔過無數次,泡過雨水、也泡過馬桶水,不過厲害的是,不管怎樣摔它淹它,一直到退役都還可以正常工作。對了,幾摳有白色與黑色各一支。

說的說著好像離題了,總之,幾摳對華碩的產品有著神奇的信心,而事實上,他的產品也沒讓幾摳失望過。

不過這次的ASUS TF201好像真的出了無可彌補的包。

台灣的ASUS TF201發生GPS被金屬殼屏蔽訊號的事件發生不多久後,ASUS首度公開宣部ASUS TF201可接受無限期退貨,這應該是在2012年初的新聞(註),不過當時幾摳不以為意,仍舊堅持購買,但世再經過四個伴月的相處,這期間ASUS很有誠意的提供了GPS Dongle當做免費的解決方案,但很可惜,這樣的解決方案完全沒有辦法很完美的解決訊號問題。

在經過將近一個月的往返協調與溝通之後,華碩客服與幾摳當初的購買門市終於接受幾摳退貨的要求,而且是在原購買發票消失的情況之下。

幾摳相信沒有一間公司不會出包,某間被許多人奉為神明的公司也出過包,而且還不少。但是出包之後的處理態度與方式就很重要了。以幾摳這次的事件為例,能勇於承認錯誤已經是非常厲害的了,在承認錯誤之後還提供了解決方案,然後告訴消費者這樣的方案若不滿意公司還是接受退貨。

總之,這次的使用經驗讓幾摳覺得太神奇了,所以,退貨完之後,幾摳當場付訂等待ASUS TF700 Series的到來。

註:有一點很納悶,在寫部落格時,不論幾摳怎樣Google都找不到當時的新聞跟新聞稿。

6 則留言:

  1. 這個新聞嗎? http://tw.news.yahoo.com/%E8%8F%AF%E7%A2%A9%E5%9D%A6%E6%89%BF%E5%85%A8%E9%87%91%E5%B1%AC%E5%B9%B3%E6%9D%BF%E5%BD%B1%E9%9F%BFgps-063314740.html

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  2. 匿名朋友,

    對耶,你好厲害,可以找得到。。。。XD

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  3. 請問您找不到發票的情況下, 是如何退貨的? 小弟想要退, 但也找不到發票. 謝謝

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  4. TO:匿名朋友,

    找上ASUS客服,表達堅決退貨的立場這樣。。。。。

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  5. 結果華碩跟蔡家國際在那邊推來推去,退貨這件事兩個星期以來毫無進展。

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  6. 匿名朋友:

    幾摳剛開始也是遇到他們推拖的狀況。但是有點耐心並表達堅持退貨的立場。這樣是可以的。加油!

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歡迎各位朋友多多留言,幾摳會盡力回覆的。。。。

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