Yale YDM 4109 電子鎖錯誤訊息『指紋裝置不能正常運作』

那些什麼懶惰、怕忘記待鑰匙的理由就不用說了，總之搬家時幾摳堅持要使用指紋鎖，然後指紋鎖就來了。

經過多方比較，當時幾摳聽文Yale鎖不差，因此後來挑了4109的型號，但沒選配藍芽。雖是如此，虛位密碼、指紋辨識仍讓幾摳家享受到了一些便利。

如此愉快使用了近四年，中間大約換了三次的乾電池，但最近突然出現『指紋裝置不能運作』的錯誤訊息，而且門也開不了（沒指紋當然開不了門），是了幾次後依舊不得解，最後當然使用虛位密碼暫時解決進不了門的問題。

之後幾天，Yale 4109時好時壞，幾摳以為是電池問題，因此換了組池上去，結果問題依舊。下面影片就是出問題時的ˋ狀況。

大家可以注意到影片中指紋掃描器左邊該有一個燈號，影片中該藍燈都不會亮。

經過了幾天的折騰，幾摳決定使用Yale的客服電話，好不容易與真人對談後幾摳說明了狀況。經過簡單的線上Debug後發現問題可能出在電池。原來，幾摳偷懶換電池，因此數週前趁乾電池沒電時採改換了eneloop充電電池，想說電容量大些，應該可以用個兩年半再換電池，而且在多用個幾年後也比乾電池省（？）。沒想到使用後數週變開始斷續出現『指紋裝置不能正常運作』的錯誤。因此客服小姐建議我改回使用一般碳鋅電池。說也奇怪，碳鋅電池一裝回去，剛開始兩天還偶而會出現『指紋裝置不能運作』的錯誤，但再過一兩天後就幾乎恢復正常了。

這個影片可以看到指紋掃描器左邊的燈號，正常工作時，它會亮藍燈。

原本進線客服，當小姐說問題可能出在電池時幾摳心裡還在納悶，怎麼可能！？因此問了小姐是否為電壓？安培數等等的問題，小姐一問三不知，僅表達過去多有案例，偕因充電電池而起，換回碳鋅一切問題隨風而解。

經過這事件，幾摳有幾點心得：
一、Yale YDM 4109夠穩定夠值得信賴，要不是自己換電池，這組鎖應該可以繼續無痛良好的服役下去。
二、客服難打，幾摳這會兒打（等）了大約十分鐘才接通客服小姐。尤其他標榜24小時客服，這會讓半夜進不了門的人心急如焚。
三、仔細研究發現充電電池與碳鋅電池終究有些不同，電壓、電容量與放電方式。因此更換充電電池並不是正確的作法，也不會比較省。
四、官方網站應該放置這樣的訊息與除錯，一方面可減輕客服Loading，另方面也可以讓出問題的使用者馬上搜尋到。

最後就是，新款指紋鎖雖然功能更多，而且更貼近手機與相對應的通訊協定，在這前提之下解鎖更多元，連動也更方便。可對於這種主要的安全工具而言，幾摳覺得穩定還是最重要的關鍵，至於其他功能，相對來說就比較可有可無了。

希望這篇對跟幾摳一樣遇到困擾的人能有些幫助。我是幾摳，咱們下次見。