2010年2月25日 星期四

高鐵 就甘心?

就甘心
透過廣告,台灣高鐵不斷強調他們是真正有用心的在服務旅客。

早前在高鐵刊物上編輯人員用『真人真事』來凸顯高鐵服務的用心,結果馬上被一則新聞踢爆:『童坐高鐵哭鬧 嬤孫被要求到廁所前』。隔沒半個月,又因為一個『新竹必看特色 包括檳榔西施?』踢爆刊物內容頗有爭議。

雖然台灣高鐵從興建之初就一直有負面新聞,但實際營運之後幾摳相信大多數人也都體會到了高鐵所帶來的便利性,至少高鐵讓幾摳出差的交通時間大為減少,這其實好現象。但幾摳不瞭解的是好的服務應該是『做』出來的,像高鐵這樣企圖使用『美好廣告創造形象』的方式似乎不是頗為正確。

幾摳以為,與其花大錢拍廣告、買版面不如將那些金費花在第一線值勤人員身上是不是更有效益?

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